Редакция от 13 августа 2026 года. Действует для сайта smrtsolutions.ru и всех его поддоменов.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «Смарт Солюшенс» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта. Использование сайта означает согласие посетителя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки данных.

1.4. Если посетитель не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование форм обратной связи на сайте.

2. Оператор персональных данных

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Солюшенс»
• ИНН 7714420010, КПП 771401001, ОГРН 5177746318020
• Адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 47, стр. 2, эт. 3, пом. 1, ком. 10
• Телефон: +7 (495) 021-40-60
• Электронная почта: info@smrtsolutions.ru

По любому вопросу об обработке персональных данных пишите на info@smrtsolutions.ru с пометкой «Персональные данные» — ответим в течение рабочего дня.

3. Персональные данные, которые вы оставляете сами

3.1. Через формы заявки, калькулятор стоимости и Telegram-бот Оператор обрабатывает следующие сведения:

• фамилия, имя или иное обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название организации и адрес объекта;
• сведения об объекте — площадь, режим работы, состав работ, комментарий;
• файлы технического задания, если вы приложили их к заявке.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

3.3. Оператор не проверяет достоверность оставленных данных и исходит из того, что посетитель предоставляет достоверные сведения и вправе ими распоряжаться.

4. Обезличенные данные

4.1. Дополнительно средствами сервера и систем веб-аналитики автоматически собираются обезличенные сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой посетитель пришёл, время обращения.

4.2. Такие сведения используются только для защиты сайта от автоматических обращений и для статистики посещаемости.

5. Цели обработки

• связь с посетителем по оставленной заявке: расчёт стоимости, согласование осмотра объекта, ответы на вопросы;
• подготовка коммерческого предложения, сметы и регламента работ;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг клининга;
• информирование о ходе выполнения заявки;
• улучшение работы сайта и качества услуг.

5.1. Данные не используются для рассылки рекламы без отдельного согласия посетителя и не передаются третьим лицам для маркетинговых целей.

6. Правовые основания обработки

• согласие посетителя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующее поле в форме на сайте;
• договор, стороной которого является субъект персональных данных, либо действия по его заключению по инициативе субъекта;
• федеральные законы и иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка ведётся с согласия субъекта персональных данных, с соблюдением принципов и правил, установленных 152-ФЗ.

7.2. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них — и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

7.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники, соединение с сайтом защищено сертификатом безопасности, доступ в информационные системы разграничен.

7.5. Данные могут передаваться привлечённым лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения заявки или договора: оператору почтового сервиса, системе учёта обращений, а также по мотивированному запросу государственных органов в случаях, установленных законом. От таких лиц Оператор требует соблюдения конфиденциальности.

8. Сроки хранения

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: по необработанным заявкам — до одного года с момента обращения, по заключённым договорам — в течение срока действия договора и пяти лет после его исполнения, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте.

8.2. Данные уничтожаются при достижении целей обработки, при отзыве согласия либо при выявлении неправомерной обработки — в срок, не превышающий тридцати дней.

9. Использование cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве посетителя. Они нужны для корректной работы страниц и сбора обезличенной статистики.

9.2. Посетитель вправе запретить сохранение cookie в настройках браузера или удалить сохранённые ранее файлы. Часть функций сайта при этом может работать некорректно.

9.3. Для статистики посещаемости на сайте работает сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). С помощью cookie он собирает обезличенные сведения о посещениях: просмотренные страницы, переходы, действия на странице, сведения о браузере и устройстве. Эти сведения обрабатываются в соответствии с условиями использования Яндекс Метрики и используются только для улучшения работы сайта.

10. Ваши права

10.1. Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих данных: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели и применяемые способы;
• требовать уточнения данных, их блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные либо обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

10.2. Для отзыва согласия или удаления данных достаточно направить письмо на info@smrtsolutions.ru с указанием имени и контакта, который был оставлен на сайте. Обращение рассматривается в течение тридцати дней.

10.3. После отзыва согласия обработка прекращается, за исключением случаев, когда закон разрешает обработку без согласия субъекта.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу smrtsolutions.ru/privacy.html.

11.3. К настоящей Политике и отношениям между посетителем и Оператором применяется право Российской Федерации.