Редакция от 11 сентября 2026 года. Действует для сайта smrtsolutions.ru и всех его поддоменов.

Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Солюшенс», ИНН 7714420010, ОГРН 5177746318020, адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 47, стр. 2, эт. 3, пом. 1, ком. 10, далее — «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту, адресованную юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, далее — «Заказчик», о заключении договора на оказание клининговых и сопутствующих услуг.

1. Термины и определения

Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на указанных ниже условиях.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты счёта, внесения предоплаты, подписания заявки, направления письменного подтверждения, допуска Исполнителя на объект либо иного действия, свидетельствующего о согласии с условиями Оферты.

Услуги — клининговые, уборочные, санитарные, дезинфекционные, высотные, аварийные, специальные и иные сопутствующие работы, согласованные сторонами.

Заявка — обращение Заказчика, направленное через сайт, форму, калькулятор, мессенджер, электронную почту, телефон либо иным способом.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые и сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты, счёта, коммерческого предложения, заявки, сметы, регламента или иного согласованного сторонами документа.

Конкретный перечень услуг, адрес объекта, сроки, стоимость, периодичность, состав работ и иные существенные условия определяются в заявке, счёте, коммерческом предложении, смете, регламенте или переписке сторон.

3. Порядок заключения договора

Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.

Оплата счёта, полная или частичная, означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты, включая условия о порядке оказания услуг, приёмке, сроках направления претензий и порядке подписания закрывающих документов.

Если Заказчик допускает сотрудников или представителей Исполнителя на объект для выполнения работ, это также считается подтверждением согласия Заказчика с условиями Оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется на основании объёма работ, площади объекта, режима обслуживания, сложности работ, удалённости объекта, необходимости применения специального оборудования и иных факторов.

Стоимость указывается в счёте, коммерческом предложении, смете или ином документе Исполнителя.

Если иное не согласовано сторонами письменно, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

В случае изменения объёма работ, площади, состояния объекта или появления дополнительных задач Исполнитель вправе пересчитать стоимость услуг и согласовать с Заказчиком дополнительную оплату.

5. Порядок оказания услуг

Исполнитель самостоятельно определяет способы, технологии, инвентарь, оборудование, моющие и чистящие средства, необходимые для оказания услуг, если иное прямо не согласовано сторонами.

Заказчик обязан обеспечить Исполнителю доступ на объект, доступ к воде, электроэнергии, местам выполнения работ и иным ресурсам, необходимым для оказания услуг.

Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю обо всех особенностях объекта, ограничениях доступа, хрупких, ценных, нестандартных поверхностях, материалах, оборудовании, а также о требованиях управляющей компании, службы безопасности или иных лиц.

Исполнитель не несёт ответственность за недостатки результата, вызванные скрытыми дефектами поверхностей, износом материалов, некачественными покрытиями, ранее нанесёнными веществами, строительными дефектами или отсутствием информации от Заказчика.

6. Приёмка услуг и претензии

Заказчик обязан осмотреть результат оказанных услуг непосредственно после их завершения.

Все замечания и претензии к качеству оказанных услуг должны быть направлены Исполнителю в письменной форме, по электронной почте, в мессенджере или иным подтверждаемым способом в течение 1 одного часа с момента завершения уборки или с момента уведомления Заказчика о завершении работ.

Если в течение указанного срока Заказчик не направил мотивированные письменные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний.

Претензии, направленные позднее 1 одного часа после завершения уборки, могут быть рассмотрены Исполнителем добровольно, но не являются основанием для отказа от оплаты, возврата денежных средств, уменьшения стоимости услуг или предъявления штрафных санкций.

При наличии обоснованных замечаний Исполнитель вправе самостоятельно выбрать способ их устранения: повторный выезд, доработка, частичная корректировка результата либо иное разумное действие.

7. Закрывающие документы и УПД

По итогам оказания услуг Исполнитель формирует универсальный передаточный документ УПД, акт, счёт-фактуру или иной закрывающий документ, применимый к соответствующей операции.

Закрывающие документы могут быть направлены Заказчику на бумажном носителе, по электронной почте, через систему электронного документооборота или иным согласованным способом.

Заказчик обязан подписать УПД, акт или иной закрывающий документ либо направить мотивированный письменный отказ от подписания в течение 2 двух календарных дней с даты получения документа или с даты направления документа Исполнителем.

Если в течение 2 двух календарных дней Заказчик не подписал УПД, акт или иной закрывающий документ и не направил мотивированный письменный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом, полностью принятыми Заказчиком, а соответствующий УПД, акт или иной закрывающий документ считается согласованным и подписанным Заказчиком без замечаний.

Отсутствие подписанного со стороны Заказчика экземпляра УПД или акта при отсутствии мотивированного отказа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить оказанные услуги.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуг или ухудшение результата, если это произошло вследствие непредоставления доступа, отсутствия воды или электроэнергии, недостоверной информации об объекте, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, зависящих от Заказчика.

Ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается стоимостью фактически оплаченных услуг, по которым возникла претензия, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, простой бизнеса, репутационные потери и иные непрямые убытки Заказчика.

9. Отмена и перенос работ

Заказчик обязан уведомить Исполнителя об отмене или переносе работ заблаговременно.

Если Заказчик отменяет работы после выезда сотрудников Исполнителя на объект или не обеспечивает доступ на объект, Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, включая транспортные расходы, стоимость выезда персонала, закупленных материалов и подготовительных действий.

10. Обработка персональных данных

Направляя заявку, оплачивая счёт, подписывая документы или иным образом взаимодействуя с Исполнителем, Заказчик и его представители подтверждают согласие на обработку персональных данных в целях обработки заявки, подготовки расчёта, заключения и исполнения договора, оформления документов и связи по вопросам оказания услуг.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, действия органов власти, аварии, пожары, затопления, ограничения доступа, военные действия, эпидемии, сбои связи и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

12. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

Срок ответа на претензию составляет 10 десять рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Срок действия и изменение оферты

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция применяется к заявкам и оплатам, совершённым после её размещения, если иное не указано в новой редакции.

14. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Солюшенс»

ИНН: 7714420010

КПП: 771401001

ОГРН: 5177746318020

Юридический адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 47, стр. 2, эт. 3, пом. 1, ком. 10

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 47

Расчётный счёт: 40702810370010183572

Банк: Московский филиал АО КБ «Модульбанк»

БИК: 044525092

Корреспондентский счёт: 30101810645250000092

Email: info@smrtsolutions.ru

Телефон: +7 (495) 021-40-60